bh99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করি

1 ভূমিকা

bh99 ("আমরা", "আমাদের") bh99 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে এমন সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে আমরা এটি প্রক্রিয়া করি তা বর্ণনা করে।

bh99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bh99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

bh99 জাতিগত বা নৃগোষ্ঠীগত উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বিভাগ সংগ্রহ করে না।

3 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bh99 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট এবং সংগৃহীত ডেটার সাথে আনুপাতিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস অধিকার পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা: ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, গ্রাহক যথাযথ পরিশ্রম, তহবিলের উৎস পরীক্ষা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার অনুরোধ করা জমার সীমা, টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস না করেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং bh99 সহায়তা দলের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ডের ভিত্তিতে আমাদের সহায়তা পরিষেবা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং ও প্রমোশন: আপনাকে bh99 প্রমোশন, মৌসুমী অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং ক্রিকেট টুর্নামেন্ট অফার সহ) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করেননি।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে bh99 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করতে প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ, আপনি নিবন্ধিত bh99 প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: bh99-কে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং আমাদের পরিচালন কাঠামো দ্বারা আরোপিত দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পণ্য উন্নতি এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট ধারকদের সরাসরি মার্কেটিং সহ bh99-এর বৈধ স্বার্থের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• সম্মতি: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5 পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

bh99 শুধুমাত্র জমা সহজতর করতে, উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত করতে এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স সহ — প্রক্রিয়া করে।

bh99 কখনো তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না। কার্ড লেনদেনের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

6 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bh99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দ বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলির মধ্যে সেশন অথেনটিকেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি খেলা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

Android এবং iOS-এ বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজারের গোপনীয়তা বা সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে দেয়। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে আপনি আপনার bh99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না।

7 আপনার তথ্য ভাগ করা

bh99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি।

• গেম স্টুডিও এবং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) আপনার ডিভাইসে গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা পায়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard প্রসেসর শুধুমাত্র আপনার দ্বারা শুরু করা আর্থিক লেনদেন প্রমাণীকরণ এবং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক চাহিদার প্রয়োজনে, bh99 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা: bh99 জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা এবং মানি লন্ডারিং সনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তৃতীয়-পক্ষ জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে অ্যাকাউন্ট এবং প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারে।

bh99 দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের শুধুমাত্র bh99-এর নথিভুক্ত নির্দেশাবলীতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে, উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং পরিষেবা সম্পর্ক সমাপ্তিতে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বা ফেরত দিতে হবে।

8 ডেটা ধারণ

bh99 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধারণ নীতি দ্বারা নির্ধারিত সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা ধারণ করা হয়।

যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং ধারণ প্রয়োজন এমন কোনো বকেয়া আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, bh99 আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রাপ্তি ও যাচাইয়ের 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, bh99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে bh99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: bh99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: bh99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে ডেটা অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• বিধিনিষেধের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bh99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন তা যাচাই করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে bh99 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

bh99 ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। যেখানে কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত, bh99 একটি যুক্তিসঙ্গত ফি নেওয়ার বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

10 ডেটা নিরাপত্তা

bh99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।

bh99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, ইন্টারনেট বা মোবাইল নেটওয়ার্কে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন 100% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না।

11 নাবালকদের সুরক্ষা

bh99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ bh99 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

12 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bh99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের সেরা অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে bh99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

13 যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা bh99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ইমেল করুন: [email protected]